Livro de Reclamações Online

Nota: É obrigatório, enquanto prestadores de serviços em linha, que contemplem um livro de reclamações disponível no vosso website. No entanto, para colocarem o livro de reclamações online é necessário registarem-se na Plataforma de Reclamações Eletrónico que implica a inserção do contribuinte da empresa. 

No que respeita ao livro de reclamações devem seguir os seguintes passos:

1. Entrar no website da Direção geral do Consumidor
2. De seguida, deverá ser selecionada a opção “Empresas / Operadores Económicos”
3. No final da página, a verde, deverá selecionar a opção “Regras de utilização do Logotipo do Livro de Reclamações no Formato Eletrónico”